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服务规范
| 业务接待文明服务规范 |
一、认真执行环境监测人员职业道德规范，遵章守纪，廉洁高效，服务主动、热情、周到，虚心接受客户的批评和监督。
二、工作时着装整齐，佩戴身份标志，举止端庄大方，态度和蔼，使用“您好、请、欢迎您”等礼貌用语。
三、对所有指导客户提供相同质量的服务，耐心细致地回答客户的各种问题。
四、正确指导客户委托单，提醒客户核对有关监测委托事项，使用非标方法或项目分包时，应征得客户同意。
五、不得强制指定客户做与监测无关之事。
六、遵守客户至上原则，在不违反上级规范及本站各项规章制度的前提下，尽力满足客户提出的各项服务要求。
七、客户对本站服务质量的抱怨、意见和建议可向本站质量负责人和办公室反映。
电话：0579-85388752 |
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